Nuôi dưỡng tự nhiên: Nhà bán lẻ trực tuyến Thị trường của Abe pha trộn với Etsy và Whole Foods

Nuôi dưỡng tự nhiên: Nhà bán lẻ trực tuyến Thị trường của Abe pha trộn với Etsy và Whole Foods
Câu chuyện này xuất hiện trong số ra tháng 6 năm 2011 . Đăng ký » Trên giá băng siêu thị, bánh quy yến mạch của công ty FullBloom Baking Company được đặt bên cạnh các hộp sản phẩm nướng được sản xuất hàng loạt. Điều đó có thể làm cho khách hàng khó khăn hơn khi nhận được rằng các sản phẩm là tự nhiên và hữu cơ và được sản xuất trong một nhà máy bền vững hoặc công ty sản xuất chúng mang lại cho cộng đồng.

Câu chuyện này xuất hiện trong số ra tháng 6 năm 2011 . Đăng ký »

Trên giá băng siêu thị, bánh quy yến mạch của công ty FullBloom Baking Company được đặt bên cạnh các hộp sản phẩm nướng được sản xuất hàng loạt. Điều đó có thể làm cho khách hàng khó khăn hơn khi nhận được rằng các sản phẩm là tự nhiên và hữu cơ và được sản xuất trong một nhà máy bền vững hoặc công ty sản xuất chúng mang lại cho cộng đồng.

Đó là một vấn đề lớn đối với công ty FullBloom 21 tuổi ở San Francisco khi họ quyết định chuyển đổi bánh răng và bán trực tiếp hàng hoá tươi và đông lạnh của mình trực tiếp cho công chúng thay vì cung cấp các quán cà phê và nhà hàng. Nhưng gần đây, FullBloom đã tìm ra giải pháp để có được những thanh marshmallow và câu chuyện cảm động cho công chúng: Abe's Market, một trung tâm trực tuyến cho các sản phẩm tự nhiên tập trung vào việc kể những câu chuyện đằng sau những doanh nghiệp nhỏ mà họ hợp tác.

Trang web được công bố vào tháng Tư 2010 sau sáu tháng mở cửa. Một sự kết hợp giữa Etsy và Whole Foods Market, Abe cũng có các chi tiết của Amazon, Groupon và Home Shopping Network. Năm 2008, những người sáng lập Abe - bạn lâu năm Richard Demb, đồng sáng lập Dale và Thomas Popcorn, và Jon Polin, cựu quản lý thương hiệu của một số công ty Fortune 500, đang tìm kiếm một cách làm ăn trực tuyến thân thiện và thân thiện hơn. Demb đã được nhắc nhở về hàng tá s mà anh gặp ở các sản phẩm tự nhiên cho thấy trong khi tìm nguồn nguyên liệu cho bắp rang. Họ có những sản phẩm tuyệt vời. Họ rất đam mê và kể những câu chuyện hay. Nhưng họ thường bị cuốn trôi ra biển trong đại dương thương mại điện tử khổng lồ.

"Khái niệm của chúng tôi là những doanh nghiệp nhỏ có những câu chuyện tuyệt vời", Demb nói. "Hầu hết các trang web không nói nhiều về một công ty, chúng tôi đang đi ngược lại vấn đề này. những gì họ làm và chúng tôi muốn cung cấp cho họ một sân khấu ".

275 người bán trang web - những người sáng lập mong đợi con số này gấp hơn hai lần trong năm nay - bao gồm một cựu giám đốc của Google, người đã nướng bánh quy cho trẻ sơ sinh, làm cho bánh quy giòn khỏe mạnh, một cựu điều tra viên tư nhân bán mù tạt và ùn tắc, và một người mẹ ở lại nhà tạo ra sơn móng tay không độc đối với các cô gái nhỏ.

Nhưng không giống như eBay hay Etsy, không chỉ bất kỳ công ty nào cũng có thể treo gạch của Abe. Công ty cẩn thận chỉ đạo người bán hàng của trang web, mời gọi họ ngưỡng mộ tham gia vào hoạt động kinh doanh và tất cả người bán hàng tiềm năng đều phải trải qua quá trình đăng ký. Không những sản phẩm phải có tính tự nhiên và đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt của Abe, thì cũng cần phải có một câu chuyện vang dội với người tiêu dùng và một niềm đam mê kể câu chuyện đó.

"Bạn cần phải có một số lượng lựa chọn nhất định, điều đó giúp tất cả các thương hiệu và cải thiện trải nghiệm của khách hàng", Demb nói "Một xà phòng không đủ, một trăm có thể là quá nhiều, nhưng 20 hoặc 30 thương hiệu có thể là "Thị trường của WayAbe của Abe không dựa vào các chiến thuật bán hàng trực tuyến điển hình của siêu doanh thu, giảm giá hàng loạt hoặc miễn phí vận chuyển (mặc dù đó là một quảng cáo thỉnh thoảng). Mô hình kinh doanh là tất cả về kết nối với khách hàng ở mức sâu hơn. Một số lời khuyên từ các guys của Abe:

Hãy để người bán hàng của bạn nói chuyện.

Người tiêu dùng không quen thuộc với các thương hiệu cửa hàng và các sản phẩm tự nhiên, do đó họ cần một chút giáo dục trước khi mua hàng. Nhưng nhãn hiệu hoặc trang thông tin điện tử không kết nối mạnh mẽ như tiếng nói của người vừa trải qua cả ngày nướng một miếng bánh quy "Đó là lý do tại sao chúng tôi muốn cung cấp cho người bán của chúng tôi sân khấu", đồng sáng lập của Abe, Richard Demb, nói. "Cô ấy đã dành hai năm để phát triển bánh quy và cô ấy biết tất cả mọi thứ về bánh quy và cô ấy là người có thể nói cho khách hàng biết tại sao cookie của cô ấy lại tuyệt vời".

Phát độc đáo của sản phẩm.

Nhiều sản phẩm của Abe không có ở bất cứ nơi nào khác, hoặc được sản xuất với số lượng hạn chế. "Những người tiêu dùng thích ý tưởng khám phá và tìm ra một thương hiệu chưa được biết đến rộng rãi", Jon Polin, đồng sáng lập của Abe, cho biết "Họ thích ý tưởng khám phá và tìm kiếm một thương hiệu chưa được biết đến rộng rãi. để kết nối gia đình và bạn bè với sản phẩm. " Hãy minh bạch.

Thật bực bội khi đăng nhập vào một trang web như Amazon và tìm ra một ghi chú nói rằng mục bạn muốn là đã hết hàng, không có lời giải thích và không biết khi nào hoặc liệu sản phẩm có sẵn lại không. Bằng cách cho phép người bán liên lạc trực tiếp với khách hàng, Abe có thể chuyển tiếp thông tin bên trong, giống như một sản phẩm không có sẵn cho tới khi hoa oải hương nở hoa, hoặc sự xuất hiện của một đứa trẻ mới đã làm trì hoãn việc sản xuất một loại kem tay. "Người bán có thể nói, Demb nói, "Này, đây là khác biệt và độc đáo và sẽ không có sẵn mọi lúc", Demb nói, "vậy hãy lấy nó trong khi bạn có thể." --- J. D.

Những ưu điểm của việc thiết lập một gian hàng tại Abe, tuy nhiên, làm cho quá trình ứng dụng có giá trị rắc rối. Người bán hàng có được một nền tảng rất dễ nhìn thấy và một hệ thống vận chuyển thả đơn giản. Nhiều người trong số họ nhìn thấy doanh số bán hàng nhảy lên đến 20 và 30 phần trăm một khi họ nhấn trang web. Abe mất 30% hoa hồng mỗi lần bán hàng thông qua trang web của mình. Người bán được phép sử dụng các nền tảng khác miễn là họ không làm giảm giá của Abe.

Erin Krug, cựu giáo viên khoa học tại Hanover, Penn, nói: "Đang ở Abe đã làm kinh doanh hoàn toàn và thu hút khách hàng lặp lại. , người phát triển các xà phòng đặc biệt Eco-Logic của Krug vào năm 2008 sau khi hai đứa con của cô phát triển da cực kỳ nhạy cảm "Tôi yêu Abe bởi vì họ thực sự đi ra ngoài và quảng bá người bán hàng của mình". Mặc dù khó có thể tưởng tượng được một người " một mô hình kinh doanh hiệu quả mà khai thác đầu bếp đầu bếp và những người hâm mộ tay kem trở thành một nhà máy điện tử thương mại điện tử, ước tính của Abe sẽ mang lại hơn 1 đô la. 5 triệu doanh thu trong năm nay. Vào tháng 2, công ty đã đóng cửa 3 đô la. 4 triệu vòng đầu tư do Accel Partners và Index Ventures đứng đầu, vốn đang đặt cược vào trang web này sẽ thu hút được 26 tỷ USD vốn cổ phần. 6 tỷ thị trường các sản phẩm hữu cơ và tự nhiên --- một ngành tăng 9% trong nhóm hàng phi thực phẩm từ năm 2008 đến năm 2009 mặc dù suy thoái kinh tế. Kể chuyện không phải là lý do duy nhất khiến trang web hấp dẫn khách hàng. Mỗi người bán được phân chia một trang sạch sẽ, được thiết kế tốt bao gồm câu chuyện của họ, sản phẩm của họ, cuộc phỏng vấn và hình ảnh. Nếu khách hàng muốn chia sẻ sản phẩm với ba người bạn bằng cách gửi e-mail cho họ một liên kết, họ sẽ được giảm giá 10%. Và tính năng mới nhất, Abe's Live, cho phép người bán có cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng và trả lời câu hỏi của họ trong quá trình phỏng vấn trực tuyến. Sau đó biên bản cuộc phỏng vấn được biên tập bởi người của Abe và được đăng trên trang của người bán. "Đây là một giai đoạn khác cho người bán hàng của chúng tôi, và loại khách hàng tương tác không thể có được trong các cửa hàng bán lẻ", Demb nói "Đó là điều gần gũi nhất với thị trường nông dân mà không đi đến thị trường nông dân"

Công nghệ của Abe là một phần quan trọng trong việc làm cho Cindy DeVore một fan hâm mộ. Sau nhiều năm làm việc trong lĩnh vực truyền thông chính trị, DeVore đã chuyển đến Broad Run, Va, và bắt đầu sản xuất xà phòng tự nhiên bằng các chất thực vật và các thành phần có nguồn gốc ở vùng Piedmont của Virginia. Bạn bè và gia đình thích xà phòng đến nỗi Cindy đã bắt đầu Naturals xanh thung lũng trong năm 2009. Cô ấy bắt đầu bán các sản phẩm của mình trên trang web của mình và các nền tảng khác, nhưng nó rất khó.

"Có thể thực sự khó khăn để đạt được đỉnh cao của một tìm kiếm của Google mà không tốn nhiều tiền", DeVore nói. Tham gia vào Abe, mặc dù, đã cho cô ấy sức mạnh về kỹ thuật để tiếp thị cho công việc kinh doanh của mình, và hiện giờ cô ước tính 30% doanh số bán hàng của cô đi qua trang web.

"Một điều làm cho một công ty nhỏ như chúng tôi nổi bật là cách chúng tôi giới thiệu sản phẩm của mình", bà nói. "Mọi thứ được trộn lẫn và chuẩn bị cẩn thận theo từng mẻ nhỏ. Thực tế là chúng tôi có thể trình bày về điều đó Abe là người tuyệt vời, không có gì ngoài đó "

Đối với Jon Polin, Abe đã chỉ cho anh ta một khía cạnh kinh doanh mà anh chưa bao giờ có kinh nghiệm trong khi làm việc cho các tập đoàn lớn hơn.

"Tôi cảm thấy tốt về mọi mặt của công việc kinh doanh này", ông nói "chúng tôi làm việc với những người tuyệt vời Thật thú vị và điều này khiến tôi cảm thấy tuyệt vời về những gì chúng tôi đang làm"