3 Cách để làm việc với một người có ảnh hưởng không gây rủi ro Thương hiệu của bạn

3 Cách để làm việc với một người có ảnh hưởng không gây rủi ro Thương hiệu của bạn
Liên quan: Ai là người tiếp theo PewDiePie? Chỉ cần nhìn vào Felix Kjellberg, hay còn gọi là "PewDiePie". Vào tháng 2, YouTube đã đăng một video mà ông đã đùa cợt về chủ nghĩa chống Do thái và Quốc xã, khiến Disney phải quay trở lại với một hợp đồng tài trợ với ông. YouTube đã cập nhật chính sách của mình, triển khai ứng dụng chặt chẽ hơn và quy trình xác thực cho người tạo nội dung muốn kiếm tiền.

Liên quan: Ai là người tiếp theo PewDiePie?

Chỉ cần nhìn vào Felix Kjellberg, hay còn gọi là "PewDiePie". Vào tháng 2, YouTube đã đăng một video mà ông đã đùa cợt về chủ nghĩa chống Do thái và Quốc xã, khiến Disney phải quay trở lại với một hợp đồng tài trợ với ông. YouTube đã cập nhật chính sách của mình, triển khai ứng dụng chặt chẽ hơn và quy trình xác thực cho người tạo nội dung muốn kiếm tiền. Tuy nhiên, các thương hiệu vẫn cảnh giác về việc vô tình ủng hộ nội dung phản cảm.

Một người có ảnh hưởng tốt sẽ bảo vệ thương hiệu khỏi hiện tượng này. Đó là lý do tại sao công ty của tôi, theAmplify, lựa chọn người ảnh hưởng hoàn hảo là năm trong năm thách thức cốt lõi mà chúng tôi giải quyết cho khách hàng của chúng tôi. Và, như Giám đốc điều hành, tôi đã nhìn thấy trực tiếp sức mạnh của một thương hiệu và người có ảnh hưởng tốt - đó là một sự thắng-thắng tất cả các xung quanh.

Cho phép những người có ảnh hưởng để giao tiếp đích thực

Hãy để cho đi và để những người có ảnh hưởng bạn chọn lấy dây cương - nếu chỉ tạm thời - không bao giờ dễ dàng, đặc biệt là nơi thương hiệu của bạn quan tâm. Nhưng nếu bạn hy vọng làm việc thành công với những người có ảnh hưởng, bạn phải xem "buông xả" không phải là một rủi ro mà là một cơ hội.

Trong bối cảnh này, bạn nên sẵn sàng và sẵn sàng đặt thương hiệu của bạn vào tay một người bênh vực bên ngoài bạn có thể tin cậy - đó là cách duy nhất để trích xuất toàn bộ giá trị của những người có ảnh hưởng.

Việc trao quyền cho người có ảnh hưởng trong việc quản lý hình ảnh của thương hiệu cho phép họ tạo ra các cuộc trò chuyện đích thực với khán giả của họ. Những cuộc đối thoại này mang lại cho người tiêu dùng tiếng nói, truyền cảm giác sở hữu thương hiệu của bạn. Họ trở thành những người ủng hộ thương hiệu, tăng phạm vi tiếp cận toàn diện cho thương hiệu của bạn. Bạn chỉ cần dự án đáng tin cậy; những người có ảnh hưởng và người tiêu dùng sẽ làm phần còn lại.

Related: Những gì tiếp theo cho United Sau khi kéo một hành khách bị thương trên mặt đất? Kế hoạch.

Nếu người tiêu dùng không nhìn thấy công ty của bạn là đáng tin cậy, sở hữu thương hiệu đó sẽ làm việc với bạn. Hãy suy nghĩ về những gì đã xảy ra với United Airlines. Sau khi video của nhân viên hãng hàng không buộc phải di chuyển một hành khách từ máy bay đã lan truyền virus, công ty đã mất quyền kiểm soát thương hiệu của mình. Giám đốc điều hành Oscar Munoz đã cố gắng giải quyết sự cố nhưng đã không tấn công một lời xin lỗi cho đến lần thử thứ ba. Đến lúc đó thì đã quá muộn. United không còn sở hữu thương hiệu của mình; cộng đồng, đám đông và đế chế truyền thông xã hội sở hữu nó

Vì vậy, làm thế nào công ty của bạn có thể làm việc với một người có ảnh hưởng trong khi vẫn bảo vệ thương hiệu của mình?

Phù hợp với đối tượng.

Smart Insights gần đây đã báo cáo rằng vào năm 2016, nghiên cứu này đã kiếm được trung bình 11,69 đô la cho giá trị truyền thông kiếm được cho mỗi đô la chi cho tiếp thị có ảnh hưởng. Nếu bạn cũng hy vọng rằng mức ROI có giá trị từ chiến dịch gây ảnh hưởng của chính bạn, bạn cần đảm bảo rằng bạn đang làm việc với một người có ảnh hưởng khi nói chuyện với khán giả của bạn. Kích thước của một người theo dõi ảnh hưởng không quan trọng như tin nhắn của bạn đang nhận được nơi nó cần phải đi. Ví dụ: khi Playtex đến công ty của chúng tôi để tìm ra người ảnh hưởng đến sản phẩm vệ sinh nữ tính của mình, chúng tôi đã kết hợp nó với diễn viên Keegan Allen

Người quyến rũ đẹp trai . Chúng tôi đã không làm điều này bởi vì động thái này làm cho ông trở thành đại diện đầu tiên của thương hiệu; chúng tôi đã làm được điều đó bởi khán giả của anh chủ yếu là phụ nữ: khán giả của Playtex. Chiến dịch này đã thu được 16 triệu lần hiển thị độc đáo - thành công lớn. Khi bạn làm việc với những người có ảnh hưởng nhắm tới cùng một đối tượng khán giả như bạn, họ sẽ có một mối quan tâm đặc biệt để tránh xa lánh những người tiêu dùng đó - và bạn sẽ có một cơ hội tốt hơn để bảo vệ hình ảnh thương hiệu của bạn và đạt được mục tiêu ROI.

Thực hiện theo dõi theo thời gian thực.

Những người có ảnh hưởng tạo chiến lược và nội dung riêng của họ. Đó là những gì cho nội dung xác thực của họ. Họ phát triển khán giả xung quanh các chủ đề cụ thể và có thể tích hợp thương hiệu vào các cuộc trò chuyện xung quanh các chủ đề đó. Nhưng nếu người gây ảnh hưởng đưa ra một lỗi hoặc đăng một cái gì đó có thể làm hỏng thông điệp thương hiệu của bạn, bạn cần phải là người đầu tiên biết và sẵn sàng để đi vào chế độ kiểm soát thiệt hại. Ngay cả những người có kinh nghiệm đáng tin cậy có thể mắc lỗi. Vì vậy, hãy tiếp tục những người có ảnh hưởng ngay cả sau khi họ bắt đầu làm việc với thương hiệu của bạn. Nếu họ quảng bá một sản phẩm cạnh tranh hoặc một cái gì đó đi chệch hướng, bạn cần phải hành động theo.

Chẳng hạn, khi tin tức bắt đầu cho thấy rằng Fyre Festival thảm khốc giống như một tập của

Survivor hơn là một niềm vui thiên đường âm nhạc, nhiều người có ảnh hưởng đến người nổi tiếng đã tự tìm thấy mình trong thập giá để quảng bá sự kiện. Các thương hiệu chạy các chiến dịch với Kendall Jenner, Bella Hadid hoặc Hailey Baldwin cần phải hành động nhanh chóng để ngăn chặn phản ứng dữ dội từ nỗ lực của chính mình. Xây dựng mối quan hệ cùng có lợi

Sau khi đưa người có ảnh hưởng trên tàu, công ty của bạn nên làm việc để xây dựng một mối quan hệ thành công lẫn nhau. Thay vì tập trung vào những gì mà người gây ảnh hưởng có thể làm để giúp thương hiệu cá nhân của mình, bạn cần phải hiểu rằng nó hoạt động theo cả hai cách. Những người có ảnh hưởng ban đầu có thể đồng ý quảng bá thương hiệu của bạn để khuyến khích tài chính, nhưng càng có nhiều bạn có thể làm để hỗ trợ những người có ảnh hưởng, thì sự tăng trưởng sẽ càng lớn đối với cả hai đối tượng. Điều này có thể đơn giản như hỗ trợ những người có ảnh hưởng khi có điều gì đó không ổn. Đó là trường hợp quảng cáo Pepsi gần đây có Kendall Jenner. Thông điệp được cho là khuyến khích đoàn kết, nhưng phản ứng dữ dội ngay lập tức xảy ra xung quanh cuộc biểu tình được tổ chức và tính không chính xác của quảng cáo.

Amobee Brand Intelligence đã phân tích dữ liệu liên quan đến sự tham gia của nội dung số với Pepsi sau sự kiện. Mặc dù mức độ tham gia ngắn hạn tăng đáng kể nhưng phần lớn là tiêu cực: 31% người được hỏi khảo sát gọi là "người khiếm thính" và 10% gọi đó là "tồi tệ nhất từ ​​trước tới nay".

Related: 5 Lessons From the Great Pepsi Shakeup

Trong một ngày, Pepsi đã kéo quảng cáo và phát hành một tuyên bố thừa nhận công ty đã bỏ lỡ nhãn hiệu. Nó cũng xin lỗi vì đã đưa Jenner vào vị trí xấu, nó nói lên mối quan hệ lẫn nhau của họ và sự hỗ trợ của công ty cho cô ấy như là một người có ảnh hưởng.

Tiếp thị của người tiếp thị cho phép tăng phạm vi tiếp cận và nhanh chóng giúp xây dựng niềm tin trong số những khán giả cụ thể. Vì vị trí này tiếp tục phát triển, điều quan trọng là các công ty tìm kiếm một kết hợp phù hợp - nhưng vẫn cho phép độc lập của influencer và mối quan hệ hợp tác.